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　　8月12日早8：00 ，山河智能鑿巖設(shè)備事業(yè)部服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)開車從長沙出發(fā)，開啟道縣、郴州、冷水江和株洲四地的華新水泥礦山走訪服務(wù)。在長達(dá)1600公里的緊密行程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員無畏路途遙遠(yuǎn)、克服自身疲憊，馬不停蹄地順利完成為期三天的服務(wù)任務(wù)。

　　華新水泥是山河智能的老客戶、老朋友，他的南部區(qū)域事業(yè)部公司自創(chuàng)辦起，就使用我們山河的鉆機(jī)進(jìn)行礦山開采。至2020年，這幾地礦山所有鉆機(jī)的使用時(shí)間都已經(jīng)超過8年，有的甚至長達(dá)15年。“我們這個(gè)機(jī)子用的情況好，故障率低，我們按照你們山河智能指導(dǎo)的維修保養(yǎng)意見來進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)一直就沒什么問題。我們礦山鉆孔、備料完全都是靠這個(gè)鉆機(jī)。”道縣華新設(shè)備主管胡大鵬這樣評(píng)價(jià)道。株洲華新礦長杜健在談到對(duì)山河鉆機(jī)的印象時(shí)也說：“我們用山河的鉆機(jī)這么多年，使用體驗(yàn)很好，我們還準(zhǔn)備買一臺(tái)你們的新機(jī)子。”

　　三天的走訪服務(wù)中，印象深刻的是，在冷水江華新水泥礦山，在準(zhǔn)備對(duì)2號(hào)鉆機(jī)進(jìn)行檢修的時(shí)候，我們收到操作手對(duì)于機(jī)器除塵裝置吸力變小問題的求助。服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借自身豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速告知操作手問題出現(xiàn)的原因——除塵箱濾芯堵塞。服務(wù)工程師頂著烈日，爬上鉆機(jī)，對(duì)濾芯積聚的粉塵進(jìn)行清理，解決了操作手求助的問題。由于每一臺(tái)鉆機(jī)都在礦山工作，服務(wù)團(tuán)隊(duì)等到礦山準(zhǔn)備放炮的間隙，才能對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面檢修，從上午10點(diǎn)一直檢修到烈日當(dāng)頭的12點(diǎn)。檢修結(jié)束后，我們與鉆機(jī)操作人員來到他們食堂吃午餐，一邊端著一次性飯盒吃飯，一邊給他們介紹和講解設(shè)備使用過程中的注意事項(xiàng)和養(yǎng)護(hù)方法。

　　“你們來走訪服務(wù)真是太好了，機(jī)子能夠被你們山河專業(yè)人士檢查，我們就更放心了。”“感謝你們到現(xiàn)場來把機(jī)子哪些東西該換、哪些東西怎么養(yǎng)護(hù)都告訴我們。”諸如此類感激的話語，就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)這三天走訪服務(wù)的大收獲�？蛻舴判模�我們安心。山河人每一次迎烈日、伴晚霞的走訪服務(wù)，都是為了讓客戶放心的使用設(shè)備，了解客戶的實(shí)際需求以及收集客戶的反饋意見。

　　未來，山河智能也將繼續(xù)弘揚(yáng)“和諧、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”的創(chuàng)新文化，基于客戶需求，務(wù)實(shí)創(chuàng)新制造產(chǎn)品，用行動(dòng)踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則。

　　(本文來自山河智能)