早上7:00左右接到客戶孫某某電話,說自己的挖掘機有問題,要服務(wù)人員過去看看是怎么回事,問客戶挖掘機出了啥問題,客戶只說發(fā)動機冒煙很厲害,答應(yīng)客戶去人診斷。
8:00到達(dá)公司,安排服務(wù)人員尚工到孫某某那邊處理問題。
另外,公司要把一臺210挖掘機拖到泰安,明天一早走,車在外面已有一些塵土,準(zhǔn)備拿出公司自有的洗車機進(jìn)行清洗,調(diào)試后,洗車機的電動機不轉(zhuǎn),開車到外面修洗車機,找了幾個地方都沒有配件,去找經(jīng)常給我們修服務(wù)車的店里,借用他們的洗車機,讓他們給洗,并給他們說明洗車要求。
服務(wù)人員上門服務(wù)
9:30給東營辦事處邵工打電話,問一下服務(wù)人員是否都去工地了,誰帶走配件了,有沒有較大的單要做。
9:50給馬工打電話問配件送的怎么樣,馬工還沒到達(dá)客戶工地。
10:00給濱州辦事處李工打電話,詢問有沒有配件大單。
10:10給張工打電話,他們下午要給客戶的挖掘機更換引導(dǎo)輪,告訴其更換要領(lǐng),囑咐拍攝的維修照片要全面,另外特別囑咐安全。
服務(wù)人員上門服務(wù)
10:20-11:50協(xié)助洗車,檢查洗車結(jié)果。
13:00將洗車設(shè)備和人員送回。
14:00要和分公司孫經(jīng)理到東營的油田交付330挖掘機。
17:00到達(dá)東營辦事處,查看庫房及和邵工了解東營倉庫及東營配件銷售情況。
17:30統(tǒng)計當(dāng)天配件銷量,并短信上報邱經(jīng)理和孫經(jīng)理。
19:00 拖330挖掘機到達(dá)東營,因天色已晚,交不了車,找住宿的地方,計劃將拖車帶到安全的住宿及停車區(qū)。
21:00到達(dá)賓館。打電話給服務(wù)人員馬工確認(rèn)配件款以收到。
終于忙完了一天的事情,忙碌的明天還在等待我。