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　　2016年12月7—8日，由中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會主辦，康力電梯股份有限公司協(xié)辦的2016年中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會年在江蘇蘇州隆重召開。中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會鏟土運(yùn)輸機(jī)械分會對會議給予支持。會議以“需求驅(qū)動創(chuàng)新綠色引領(lǐng)發(fā)展”為主題，旨在分析行業(yè)形勢趨勢，探討行業(yè)發(fā)展，并選出了新一屆（第四屆）理事會成員。

　　會議由中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會顧問劉偉主持，康力電梯股份有限公司董事長王友林致歡迎辭。中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會理事長劉子金作了用戶工作委員會《第三屆理事會工作總結(jié)及2016年工作報告》，隨后換屆選舉新一屆（第四屆）用戶工作委員會理事會，理事長劉子金和秘書長侯寶佳代表新一屆領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了精彩的講話。

　　在主題演講與經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會副秘書長呂瑩以《工程機(jī)械行業(yè)形勢與展望》為題詳細(xì)介紹了2016年行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，他在預(yù)測2017年工程機(jī)械行業(yè)趨勢中指出：今年以來，市場開工率有所回升，一些領(lǐng)域積極因素增多，企業(yè)信心進(jìn)一步增強(qiáng)。但從總體上看，行業(yè)下行壓力大、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)性過剩、有效需求不足問題仍很突出。2016年工程機(jī)械行業(yè)將結(jié)束大幅下調(diào)的局面，開啟L形筑底回升的新局面。預(yù)計2017年工程機(jī)械行業(yè)運(yùn)行將好于2016年。

　　中建二局副總工王瑞堂對《裝配式建筑發(fā)展概況及對工程機(jī)械新需求》進(jìn)行了現(xiàn)場授課，從裝配式建筑的定義與特征，主要結(jié)構(gòu)體系，連接技術(shù)，到對工程機(jī)械新需求，由淺入深闡述了對裝配式建筑講解。他認(rèn)為裝配式建筑對工程機(jī)械新需求主要有：工廠流水線設(shè)備（如：外墻板生產(chǎn)線、內(nèi)墻板生產(chǎn)線、疊合板生產(chǎn)線、固定臺模生產(chǎn)線、鋼筋加工生產(chǎn)線）；工廠混凝土攪拌站設(shè)備；PC構(gòu)件運(yùn)輸設(shè)備；PC構(gòu)件起重設(shè)備；構(gòu)件吊具；PC構(gòu)件機(jī)器人設(shè)備。

　　柳州集團(tuán)技術(shù)中心主任謝萍，直接以會議主題《需求驅(qū)動創(chuàng)新綠色引領(lǐng)發(fā)展》進(jìn)行闡述，她講到：我國工程機(jī)械裝備急需全面提升節(jié)能減排的技術(shù)水平，向性能優(yōu)異化、品種多元化、工作智能化、作業(yè)環(huán)保化發(fā)展，持續(xù)深入探索新能源節(jié)能技術(shù)，致力于構(gòu)建一個更清潔、更健康、更安全的環(huán)境。他還具體介紹了柳工智能化動力總成節(jié)能技術(shù)。

　　在經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)。2016年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意杰出管理者代表，方圓集團(tuán)總經(jīng)理、黨委書記劉長城；2016年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組代表，徐工道路機(jī)械事業(yè)部銑刨機(jī)售后服務(wù)組；2016年電梯行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星代表，康力電梯股份有限公司售后服務(wù)部長王新榮；2016年塔式起重機(jī)用戶滿意十強(qiáng)企業(yè)代表，沈陽三洋建筑機(jī)械有限公司總經(jīng)理李國威，4位嘉賓圍繞質(zhì)量文化建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)、為用戶提供卓越服務(wù)、同舟共濟(jì)、共創(chuàng)未來等內(nèi)容進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流與分享，交流者一致認(rèn)為，今天獲得這個稱號即是榮譽(yù)，又是責(zé)任。

　　中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會副秘書長安志芳，發(fā)布2016年全國土方、起重機(jī)械和叉車產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度評價調(diào)查結(jié)果。秘書長侯寶佳公布了2016年工程機(jī)械和電梯行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星、班組、杰出管理者及2016年度全國塔式起重機(jī)“用戶滿意十強(qiáng)”企業(yè)。

　　本次調(diào)查針對2014年以來用戶購買和使用的裝載機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)、推土機(jī)、汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)、塔式起重機(jī)、施工升降機(jī)、叉車等9大類工程機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，涉及7大行政區(qū)域、全國31省市，訪問了16928臺用戶的不同崗位人員，獲得了用戶從不同角度評價的信息，共測評了企業(yè)53家的不同產(chǎn)品。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

　　裝載機(jī)行業(yè)用戶滿意度為83.2分，處于比較滿意水平，表明裝載機(jī)產(chǎn)品總體上用戶滿意度較高，中國品牌引領(lǐng)市場的作用明顯。裝載機(jī)需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電氣系統(tǒng)質(zhì)量、液壓系統(tǒng)質(zhì)量問題居多；需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在配件價格、服務(wù)及時性問題居多。

　　挖掘機(jī)行業(yè)用戶滿意度為79.6分，處于基本滿意水平，表明挖掘機(jī)產(chǎn)品總體上用戶滿意度不高，用戶對中國挖掘機(jī)品牌認(rèn)可度需要進(jìn)一步提高。挖掘機(jī)需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電氣系統(tǒng)質(zhì)量、液壓系統(tǒng)質(zhì)量、配件質(zhì)量、結(jié)構(gòu)件質(zhì)量、作業(yè)效率、燃油經(jīng)濟(jì)性等問題居多。需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在配件供應(yīng)及時性、服務(wù)及時性問題居多。

　　汽車起重機(jī)行業(yè)用戶滿意度為80.6分，屬于比較滿意水平，表明汽車起重機(jī)產(chǎn)品總體上用戶滿意度較高，用戶對國產(chǎn)品牌的認(rèn)可度較高。汽車起重機(jī)首先需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電控系統(tǒng)質(zhì)量、配件質(zhì)量、底盤質(zhì)量等問題居多。其次需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在配件供應(yīng)及時性、服務(wù)及時性問題居多，影響到用戶對服務(wù)的滿意度提升。

　　塔式起重機(jī)行業(yè)用戶滿意度為82.6分，處于比較滿意狀態(tài)。塔式起重機(jī)首先需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在服務(wù)及時性、配件供應(yīng)及時性、服務(wù)人員技能問題居多；其次需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電氣系統(tǒng)、回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)、控制系統(tǒng)、頂升機(jī)構(gòu)等問題居多。

　　施工升降機(jī)行業(yè)用戶滿意度為84.5分，處于比較滿意狀態(tài)。施工升降機(jī)首先需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電氣系統(tǒng)質(zhì)量、齒條耐久性、傳動系統(tǒng)質(zhì)量、配件質(zhì)量等問題居多。其次需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在服務(wù)及時性、服務(wù)人員技能問題居多。

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